Directeur des Services Après-vente H/F

Le Groupe Serco France, leader dans la distribution de matériel agricole, recherche, dans le cadre d’un remplacement, un(e) Directeur(trice) Après-Vente pour superviser l'ensemble des activités pièces de rechange et entretien - réparation des matériels pour la concession BALLANGER.

Sous la responsabilité du Directeur Général Groupe et avec le soutien du Directeur d'Exploitation Groupe, vous aurez la responsabilité de garantir le bon fonctionnement des activités après-vente, englobant les activités de vente de pièces de rechange agricoles, les activités d'entretien et de réparation de matériels. Ces services, cruciaux pour répondre aux besoins de nos clients agricoles, contribuent activement à la satisfaction client et à la performance globale de l'entreprise. avec un focus particulier sur les aspects stratégiques et opérationnels, impliquant la gestion de 5 bases réparties dans les départements 79 et 17, dans un contexte de transition.

Vos tâches

1. Gestion Stratégique :

  • Développer et mettre en œuvre avec pro activité et anticipation la stratégie après vente en alignement avec les objectifs, le budget.
  • Gérer le budget, les marges, et optimiser les activités et l’organisation, en accord avec la stratégie financière de l'entreprise.
  • Assurer le développement continu des services sous sa responsabilité pour accroître parts de marché, satisfaction client, et rentabilité, en harmonie avec la vision globale de l'entreprise.
  • Proposer promouvoir et mettre en œuvre des projets d'amélioration continue afin d’assurer performance et optimisation.

2. Organisation opérationnelle :

  • Assurer une organisation adéquate et un fonctionnement optimal des services après vente, atelier comme magasin.
  • Superviser la logistique des pièces de rechange, y compris la gestion des stocks, et le développement de l’activité commerciale de ce département tout en respectant les lignes directrices financières et stratégiques.
  • Gérer la relation client avec les clients du monde agricole, assurer le suivi commercial des activités SAV et collaborer avec le service commercial groupe, notamment concernant la gestion des litiges et retours clients

3. Gestion des équipes :

  • Encadrer les équipes de votre périmètre (environ 75 collaborateurs), de leur recrutement à la formation continue, en cohérence avec la politique RH et la stratégie managériale.
  • Garantir une haute qualité de formation en alternance

4. Sécurité et prévention des risques :

  • Assumer la responsabilité de la sécurité des équipes, veillant à l’application des règles en matière de sécurité et prévention des risques.
  • Assumer le suivi des autorisations de conduite et le suivi des documents réglementaires de l’entreprise en collaboration avec les services support spécialisés

Votre profil

  • Expérience significative en gestion d’activités après-vente, dans le secteur agricole ou dans un secteur similaire en termes d’activités ou de challenges.
  • Compétences avérées en gestion d’équipes, management participatif
  • Excellentes compétences organisationnelles et logistiques démontrant une compréhension approfondie des besoins des clients agricoles
  • Connaissance approfondie des enjeux de sécurité au travail
  • Goût prononcé pour l’excellence opérationnelle

Vos avantages

  • Statut de cadre dirigeant
  • Environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise leader.
  • Un travail significatif aux côtés de nos clients agriculteurs.
  • Conditions attractives.
  • Package : voiture de fonction, variable sur performance individuelle et de l’entreprise

Si vous êtes attiré(e) par le milieu agricole, doté(e) d'un esprit stratégique et opérationnel, et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement de Ballanger SAS, nous vous invitons à postuler !

Localisation : Site principal situé à Aigrefeuille d’Aunis, à proximité de La Rochelle, offrant un cadre de vie exceptionnel entre terre et mer.

Recrutement :Un processus sélectif incluant des entretiens approfondis et des évaluations sera mis en place, en collaboration avec un cabinet spécialisé, pour garantir la sélection du candidat idéal. Le Groupe Serco favorise la diversité et souscrit au principe d'égalité des chances. Confidentialité assurée.

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